宝鸡市金台区：选派人才服务专员助推企业创新发展

近年来，宝鸡市金台区聚焦先进制造业、现代服务业两个首位产业，充分发挥本土人才优势与作用，全面推行人才服务专员制度，尽力帮助企业纾困解难、稳产增效，为推动企业转型突破和高质量发展提供了坚强人才支撑。

坚持精准选派，推动人才力量“沉下去”。全区统筹，择优选派。针对中小企业发展过程中存在的瓶颈问题，从工信、科技、发改等部门和园区、高校等单位遴选100名专家人才和党员干部，组建人才服务专员队伍，精准对接1000户中小企业，做到了因人因企精准选派，实现了“一企一员”全覆盖。其中对8户大企业和实施倍增计划的企业实行“双专员制度”，同时为每户企业再安排1名区级领导联系包抓。明确任务，严格管理。出台人才服务专员联企帮扶管理办法，人才服务专员每周至少与企业联系1次、每两周至少实地走访企业1次。深入开展“三进五帮”攻坚帮扶行动和“查堵点、破难题、抓落实、促提升”联企帮扶活动，要求人才服务专员进企业、进一线、进项目，帮政策落地、帮企业生产销售、帮项目推进、帮倍增计划实施、帮要素保障，指导企业做好申报项目、技改升级、社会保险等具体工作。每年评选表彰一批“金牌人才服务专员”，建立人才服务专员“负面行为清单”，让人才服务专员成为金台营商环境的一张靓丽名片。

坚持创新引领，构建人才服务“大舞台”。线上服务“不打烊”。开发建设“爱企通”微信小程序线上平台，将500户中小企业和人才服务专员录入平台系统，企业和人才专员通过平台交办任务、交流工作、宣传政策、答疑解惑，构建形成“7×24小时不打烊”的线上服务平台。建设中小企业服务云系统，实现了与“陕企通”程序的后台连接、数据共享，为科技人才深化联企服务搭建了广阔平台。健全机制“零距离”。编制人才联企服务手册和工作流程图，建立企业服务快速响应机制。按照“无事不扰、有事必到、随叫随到”的原则，人才服务专员接到企业“呼叫”后，1小时内及时到现场，确保企业诉求第一时间响应、保障服务第一时间到位。组建金融财税、安全环保、政策落实、技术人才、项目建设、法律维权等6个服务专班，开通企业诉求办理“绿色通道”，第一时间解决问题，第一时间反馈结果，实现了人才联企服务精准化、高效化。创新模式“全流程”。构建人才服务专员“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，紧盯困扰企业的堵点、痛点、难点问题，全流程、无缝衔接推进解决到位。对现场不能解决的问题，建立问题清单，提交区专员办3个工作日内协调解决；对于涉及面广、情况复杂的事项，区专员办在7个工作日内牵头会商解决；对重大事项，提交领导小组研究解决，做到了事事有回音、件件有着落。

坚持优质高效，强化人才服务“暖企心”。助企融资稳增长。聚焦企业需求，指导企业积极向上争取资金、融资贷款，累计为中能车辆等72户企业争取中小企业技改、转型升级等中省市资金2625.1万元。联合金台农商行开展政银企协调会，为285户企业融资贷款31.4亿元。开展“我为企业找订单”“我为新品做推广”“我为产品做代言”“我为企业送技术”等系列活动，组织45家企业举办供需对接推介会。2021年全区规上工业增加值增速达到4%。助企纾困解难题。人才服务专员累计走访企业410户，帮助企业申报项目85个，“爱企通”平台办理服务诉求160件，满意率达到96.3%。在疫情防控期间，人才服务专员积极开展信息摸排，协助企业精准落实防控措施，主动协调医疗机构为10893名企业员工接种疫苗。在雨季防汛工作中，坚持“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”，下沉企业排查化解隐患，疏散地质灾害风险企业5家，撤离企业职工102人。助企技改求创新。坚持创新驱动发展，围绕产业链部署创新链，发挥服务专员作用，不断深化“政产学研用”协同创新。2021年，1户企业入选全市首批市级重点实验室，2户企业创建为市级众创空间和星创天地，推动科技型中小企业入库24户，3户企业8个新产品被列入陕西省2021年重点新产品开发项目，9户企业被认定为高新技术企业，长岭迈腾入围工信部专精特新“小巨人”企业，辰济药业、合力叉车进入“专精特新”中小企业行列，宝石机械研制的“管柱自动化7000米钻机”和“单根管柱自动化3000米钻机”成果达到国际先进水平。