金秋时节，层林尽染，风景如画。

踏着飒爽的秋风，在安康的田间地头、村庄社区、农户院落，随处可见各级干部职工忙碌的身影，面对面倾听群众诉求，心贴心了解百姓冷暖，实打实办好民生实事。

省、市“百日提升”“百日督帮”行动相继部署后，全市积极抓落实。连日来，从市级领导到普通干部，从市直部门到“四支队伍”，万余名党员干部职工陆续走出办公室，走进农村、走进社区、走进群众家中，利用一个月的时间，集中下沉，全面开展巩固衔接“入户走访听民意、问题排查惠民生、矛盾化解暖民心”行动。

他们在实地走访中，以了解民情为切入点，以解决问题为突破口，以办好民生实事为落脚点，共襄巩固拓展脱贫成果和乡村振兴大业，让群众获得感、幸福感成色更足。

入户大走访 民情民意一户不落

到一线去把情况摸透、把问题看准、把措施落实、把难题破解，提升工作质效和服务能力，以实际成效取信于民，这是全市开展“入户走访听民意、问题排查惠民生、矛盾化解暖民心”行动的初衷。

按照部署，一方面是全市党员干部职工动员全覆盖，一方面是所有农村群众走访全覆盖，要“村村到、户户访、样样查”，特别是要把关键区域、关键群体、关键事项、关键环节作为走访的重点。

市委常委和市级领导率先垂范，“十一”长假期间，他们纷纷放弃休息时间，主动带队深入问题较多、困难较大的地方走访调研，了解发展中遇到的具体问题，当场研究解决办法。各级行业部门、各联村单位、广大联村干部和驻村帮扶工作队员充分发挥主力军作用，纷纷加入走访服务大军，深入联系村，覆盖到户、深入到人、针对到事，精准开展入户走访工作，特别是对重点监测户进行重点走访;对问题和矛盾较多、有特殊困难的农户，反复多次走访和回访;对“锁门户”和长期外出务工的人员通过电话、发微信等方式进行“线上”走访，真正做到了走访不漏一村、不漏一户。

截至10月28日，全市共有1276个单位，39名市级领导、286名县级领导，31420名市、县、镇、村(社区)党员干部职工参加走访，共走访1772个村(社区)、74.68万户、247.7万人，实现所有行政村、搬迁社区和所有重点户走访全覆盖。

通过走访，一大批民情民意从基层直接收集上来。同时在走访过程中，党员干部职工们针对性宣讲政策，不少群众感叹:“这一走，走进了咱们老百姓的心坎里!”

问题大排查 补足短板一个不漏

“这下好了，终于用上了优质电，家里电器敢大胆用了，再也不用担心断电了，十几年的烦心事终于在驻村工作队的走访中解决了!”10月18日，家住旬阳市仙河镇仙河口村二组的李道树高兴地说。

“一到关键时刻，电就跳闸，夹生饭便是‘家常饭’，空调、冰箱只能当摆设……”旬阳市人社局驻村工作队在大走访时，群众如是反映。干部们经过逐户访问和调研发现，该村二组存在电力不足、电压不稳问题，涉及20多户群众，急需改造。国庆假期，驻村工作队员们经多方争取协调，争取增设一台100kVA变压器项目。10月11日开工，仅一个周的时间，20多户群众就用上了“放心电”。

全市将此项行动与各单位工作职能、巩固衔接“百日提升”行动、干部作风建设、“三确保两争优”目标等紧密结合起来，倾心尽力解决基层实际问题，破解发展重点、难点问题和群众反映强烈的突出问题，提振发展信心。

旬阳市探索“十查十看”补短板，千名干部进村入户开展“送岗位、送政策、送温暖”活动;岚皋县组织干部下沉一线，广泛开展解决一件事、干一天农活、吃一顿饭“三个一”帮扶活动解民忧;石泉县以“八聚焦八提升”强力推进“双百行动”走深走实;宁陕县以“三抓三强” 助推“百日提升”保质增效……各县(市、区)因地制宜、结合实际，以不同形式将大走访抓实抓细抓出效果。

据统计，截至10月28日，全市各级干部走访排查脱贫户252128户、监测户21413户，排查出吃水、行路、住房、就业、看病等方面突出问题236件，新纳入监测对象210户780人，补正数据67139条。通过提供政策、项目、资金、咨询、培训等服务群众3.1万人次，从源头上解决群众的急难愁盼问题，改善民生质量，切实提升群众的获得感和幸福感。

矛盾大化解 纠纷隐患一处不留

镇坪县城关镇坪宝村农户黄亿高，去年9月因暴雨灾害导致门前山体滑坡，严重影响房屋安全，被及时纳入突发严重困难监测对象，资金问题一直未得到解决，今年10月上旬，结合排查走访办实事暖民心行动，帮扶干部和村“四支队伍”积极协调，多方争取到帮扶资金5万元，终于解决了黄亿高屋前滑坡治理“老大难”问题，化解了矛盾，维护了社会和谐稳定。

矛盾纠纷摸排中，全市坚持情况在一线了解、问题在一线解决，并定下了并不轻松的指标，对群众反映的问题句句有回复、件件有着落。市级层面整合由各行业部门组成的督查组，采取督导检查、明察暗访、考核评比等方式，推动落实见成效，形成强执行、重落实的工作氛围。

大走访中，全市各级领导和干部坚持主动对接、积极作为、下沉一线、端口前移，聚焦住房、饮水、教育、医疗、产业、就业以及政策宣传方面的短板问题全面排查，掌握群众家庭近况和思想动态，对一些苗头性、倾向性问题提早介入、提早疏导，坚决把矛盾纠纷遏制在萌芽状态。一些情况明了、能够当场解决的问题得到妥善解决;一时不能解决的也在梳理汇总、研究举措、逐步解决;不符合解决要求的，耐心做好解释工作，取得群众理解认可。

截至目前，通过走访摸排出邻里纠纷、家庭矛盾以及“三留守”人员、特殊困难群体等不稳定因素531件，深入分析研判，核实情况，运用“枫桥经验”，已成功化解525件，做到隐患在初始状态发现、风险在萌芽阶段化解，赢得了广泛好评，密切了党群关系、干群关系，筑牢了全市巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的根基。

广大党员干部职工真心访民情、热心解民忧，努力落实一项又一项政策，化解一个又一个困难，让脱贫基础更加稳固、成效更可持续。“我们要把‘入户走访听民意、问题排查惠民生、矛盾化解暖民心’作为一项长效机制健全起来，成为巩固脱贫成效，助力乡村振兴的有力抓手。”市政府党组成员、市乡村振兴局局长、市巩固衔接办负责人陶勇俊说。